Política de Devoluciones y Reembolsos

En Asmi Roshan Cancún, puedes cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de justificar el motivo.

Plazo para cancelaciones

El periodo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos, o en la que un tercero autorizado por ti (que no sea el transportista) haya recibido el pedido.

¿Cómo ejercer tu derecho de cancelación?

Debes informarnos de tu decisión de cancelar mediante una declaración clara y escrita.
📧 Puedes hacerlo enviando un correo a: contacto@asmiroshancancun.com

Reembolsos

Una vez recibamos los productos devueltos, te haremos el reembolso a más tardar en 30 días.
Utilizaremos el mismo método de pago que empleaste al hacer la compra, y no se aplicarán comisiones por el reembolso.

Condiciones para realizar una devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, asegúrate de lo siguiente:

• Fue comprado en los últimos 30 días

• Se encuentra en su empaque original

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (como alimentos perecederos o con fecha de caducidad pasada)

• Productos que hayan sido abiertos y no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene

• Productos que, una vez entregados, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

Envío de devoluciones

Eres responsable de cubrir los gastos y asumir los riesgos del envío de devolución.

📦 Envía los productos a la siguiente dirección:
AV TULUM SM 15-A MZA 3, LOTE 2-06, 77500 CANCÚN, Q.R.

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por eso, te recomendamos usar un servicio con seguimiento y seguro.

No emitiremos reembolsos sin recibir los productos o prueba válida de su devolución.

Regalos

• Si el producto fue marcado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito en forma de certificado de regalo por el valor del producto devuelto.

• Si el producto no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador para entregártelo después, el reembolso se hará directamente al comprador original.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 contacto@asmiroshancancun.com